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张晓静:细心服务成功阻截电信诈骗案件

张晓静,县邮储银行营业主管。 2019年3月23日中午,客户张某持身份证和手机到营业部办理预留号码更改业务。前台柜员询问客户手机号变更后是否自己使用,发现客户神色慌张,表现异常,立即呼叫营业主管张晓静。张晓静带领客户到填单台安抚客户情绪,并告知客户,手机号码关乎客户资金安全。

  客户情绪稍缓和后,张晓静进一步询问新手机号码的使用情况。客户表示,在网上认识一名信用卡推销员,对方许诺可以为其办理一张大额信用卡,但是需要客户在银行卡预存资金并以客户回访电话不熟悉为由要求客户把预留号码改为推销员的号码。张晓静告知客户这是电信诈骗的惯用伎俩,不要上当,在日常生活中要提高警惕,加强防范意识,防止受骗。客户听后恍然大悟,后悔莫及,正是因为张晓静的细心服务,为其挽回近万元的经济损失。