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夏津白马湖镇:搭起党群干群“连心桥”

    本报讯(特约记者 范仲海)今年以来,白马湖镇为更好地倾听民声、体察民情、汇集民智,进一步深化“便民、利民、亲民、惠民”的服务理念,多措并举,全力提升便民综合服务中心服务水平,为当地群众带来了实实在在的方便,架起了党群、干群“连心桥”,受到群众的普遍好评。
    该镇便民综合服务中心将涉及群众利益的党群服务、农业综合、财政、国土资源、人口与计划生育、群众诉求、民政优抚、司法调解、劳动保障、农村合作医疗等工作都集中在一个大厅,设置工作岗位牌,实行工作人员挂牌上岗,明确服务职责和服务内容,并将工作人员姓名、职务、职责、去向和联系电话公开,对办事流程、服务承诺进行张贴,实行定点、定时、定人服务,实现群众只要走进这个门就能办成事。
    通过完善首问责任、限时办结、失职追究等问责制度,建立工作台帐,实行首问负责,通过设立回访电话、监督电话、满意度测评等措施,切实提高服务质量,力求把问题解决在一线。
    截止目前,白马湖镇便民综合服务中心已接受群众政策咨询达5000余人次、事务结办1800余件、处理矛盾纠纷调处200余件、扶贫济困300余人次。

(作者:柴晶晶)