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香赵庄镇着力推进便民服务大厅科学管理

今年以来,香赵庄镇重视制度建设,着力推进便民服务大厅科学管理。

该镇狠抓制度落实,严格实施领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤请假制等工作制度,坚持以制度管人管事,以制度约束人,以制度激励人。强化考核管理,近两年,通过学习与实践,不断改进考核办法,坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的考核管理模式,定期张榜,优奖劣罚,营造了一种带压上阵、自挖潜力的竞争氛围,调动了窗口工作人员的积极性。严格督查暗访,内部管理人员实行每日轮流值班,对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行每天督查,并登记在册。镇主要领导多次到服务大厅督查,对发现的问题及时给予批评纠正。同时大厅监控录像还全程对窗口工作人员进行监督,一旦发现违反大厅工作纪律的人和事,严肃处理,决不手软。改善工作环境,立足中心现有条件,美化服务大厅环境,营造良好的工作环境。镇便民服务中心在“开放式办公”“柜台式服务”的基础上,积极推动流动服务、下乡服务、领导干部下基层办公、村社干部定期到便民服务中心办公等运行模式,并做到让办事群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”,确保了便民服务向村社延伸。 (林振 董青)