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夏津:“一窗通办”群众办事“不再等”

本报讯 (特约记者长岭永明)在今年的政府工作报告中,李克强总理强调,使更多事项不见面办理,确需到现场办的要“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”。在我县,正在大力推广“一窗无差别全科受理”的改革,在这样的模式下,简单业务实现了立等可取,而复杂业务也最多只跑一次。

  日前,夏津县平安湖社区项目工作人员在县市民中心办理项目立项、施工许可等相关手续,原来需要多个部门的审批业务,现在在一个窗口就能全部办理完成。

  山东鲁坤桑梓乡村振兴投资开发有限公司王延苏说:“我们平安湖项目规模大标准高,手续复杂,会让我们跑很多的部门,我们发现一个窗口就通办了所有部门的业务,这大大节约了我们的工作时间,也使得我们平安湖项目也能更快的往前推进。 ”

  为进一步提高行政审批效率和服务水平,夏津县行政审批服务局积极推进“一窗式集成服务”改革,共划转了25个部门的194项审批事项。

  审批流程、审批时限、审批机制、大厅布局、窗口设置等被全部打乱重组;新设立12个综合受理窗口,其最大的特色就是打破业务板块设置,任一窗口均可受理全部事项,实现政务服务“一窗通办”。经过改革,一个一站式“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式初见雏形。从“只进一扇门”变为“只到一扇窗”,真正实现了群众进一个门、取一个号、跑一个窗、盖一个章。

  县行政审批局副局长张博说:“夏津县行政审批服务局以 ‘一窗式集成服务’为切入点,重新优化整合窗口布局,将以职能分设的单一窗口整合为综合窗口,变多头受理为‘一窗受理’,任一窗口负责所有审批业务无差别全科受理。有效改善了窗口业务忙闲不均、群众等待时间长、群众厅内多头跑等现象。 ”

  为解决企业投资者在办理业务方面无从下手等问题,夏津县还推行“帮办代办”服务,企业仅需填写帮办代办委托书授权即可,真正不让企业走弯路、最大限度节省投资者的精力和时间。

  山东鲁坤桑梓乡村振兴投资开发有限公司工作人员王延苏高兴地说:“在办理的过程中,窗口为我们配备了专职的服务人员,他们多次到我们项目现场和办公地点,现场办公上门服务,为我们提供了很大的帮助,我们只需要签个字,盖个章,就把所有的手续都办理完毕了,在这样的工作效率和营商环境下,我相信我们公司能够更好地、更有干劲地致力于夏津的乡村振兴事业,为我们父老乡亲打造更多、更好、更高质量的心仪住所和美丽村落。 ”

  同时,夏津县还定期将企业存在问题进行现场督办,及时帮助企业解决困难。对全县所有新投资项目实行 “保姆式”全包代办服务,“一企一专班”推动工作落实。

  “凡属于本级审批权限范围内的投资项目,都可享受专员业务帮办代办。对每项代办业务,我们都会从受理、辅导、帮办代办等多方面进行详细规划安排。在业务办理过程中,我们采取‘一个项目、一张清单、一套方案、全程帮办代办’的模式,让企业跑变为我们跑,企业办变为我们办,真正为企业提供 ‘一站式’‘保姆式’服务。 ”县行政审批服务局项目代办专员刘蒙说。

  在项目的审批过程中,县行政审批服务局对每一个企业投资项目,明确一名联系领导、一名首席代办员、一名联络员组成的包办小组,负责全程全包代办服务,极大提升群众办事幸福感。

  夏津县坚持以建设服务型政府为核心,以企业满意为标准,印发了《关于打造“双零双不”营商环境的实施意见》,全面推行“一窗通办”无差异全科受理,大力精简办事流程,真正打造“让企业零干扰、零投诉;不对企业说不、不让企业说不”“双零双不”的营商环境。