2012年，县供电公司认真落实山东省电监办及省市公司的各项工作部署，以创先争优活动为动力，以安全为基础，以效益为中心，以服务为重点，全面落实居民用电服务质量监管专项行动，实践“你用电、我用心”服务品牌，实现服务水平的不断提升。
该公司坚持以提高供电质量及“两率”为中心，加快农网建设步伐，开展农村“低电压”综合治理工作，改造500余个电压低、超负荷、线损高的低压台区，改造10千伏线路62.855千米、0.4低压线路91.73千米，配变61台7060千伏安，实施配网自动化，建成不断提升农网整体运行水平。全县16万余户高低压客户实现远程集中抄表全覆盖，积极开展带电作业和状态检修，实行停电计划刚性管理，建立停电看板，满足客户用电需求。
不断创新服务措施，规范供电服务流程，创新抢修指挥联动，研发了95598服务热线与抢修指挥联动一体化服务平台，配备18台流动抢修服务车，实现快捷抢修、流动服务。全县507个村庄“村村有缴费点”、城区实现十分钟缴费圈，完善智能集抄系统，开展电压合格率的分析评估，规范计量及电费收取。
健全考核机制，强化服务监督，科学实施有序用电，提速业扩报装业务效率，切实保障居民生活用电电能质量。积极开展“95598”光明服务、用电质量专项行动、“扬彩虹、铸精品”、、优质服务“五进一学”等主题活动，解决好百姓关心关注的用电问题。以不同形式的“飞检”和明查暗访等方式，加大优质服务工作监督，定期开展优质服务质量调查，认真查找和解决存在的问题，投诉举报受理率、查处率、客户满意度均达到100%。公司连续10年被县纪委、纠风办、监察局联合评为“行风建设免评免检单位”。（李 慧）