今年7月1日,夏津县政务服务中心在全市率先实行国地两税联合办税,涉及税务登记、发票管理、申报征收等类近20个服务事项实现“一窗受理、两税通办”。 “以前国税和地税窗口虽然在中心集中办公,业务却很‘独立’。 ”据县政务服务中心副主任张博介绍,多层次融合是此次改革的一大亮点。
实行多方位一体化。在同一空间设立联合办税厅,统一设置导税咨询区、办税服务区、自助办税区、等待休息区、后台工作区和“纳税人之家”;由国地税共同成立10个办税窗口,合理配置人员岗位,设置综合服务、发票管理服务窗口;安装统一叫号设备,对涉税业务办理进行导流分流。
在技术层面,实行“一屏双机、一键切换”模式。在前台设置一台显示器、两台主机,工作人员根据实际情况即时切换系统。 “信息数据共享后,带来的风险也相应增大。 ”县地税局纳税服务科科长周翠兰坦言。为此,国地两税建立风险联合评估机制,成立联合评估小组,共同采集涉税分析数据并召开专题分析会,开展“共管户”联合监管。
为了提升办税人员整体素质,建立“统一培训、互学互帮、一岗双责”学习机制。在定期开展联合培训的基础上,进一步明确岗位职责,业务对应窗口工作人员采取“一对一”学习模式,拓展业务空间。
“‘政之所要,在乎民心’,税务办理和企业设立、项目审批、便民服务组成的‘四个绿色通道’相得益彰,做到了行政提效能、服务赢民心”。县政务服务中心主任刘树文说。